Edison Energia to polska firma specjalizująca się w instalacji systemów fotowoltaicznych i pomp ciepła. W 2023 roku została przejęta przez Polenergię, co umożliwiło rozszerzenie oferty i zwiększenie konkurencyjności. Firma oferuje kompleksowe rozwiązania w zakresie odnawialnych źródeł energii, w tym instalacje fotowoltaiczne, pompy ciepła, magazyny energii oraz stacje ładowania dla samochodów elektrycznych. Edison Energia zapewnia także wsparcie w uzyskaniu dofinansowania na instalacje.
Siedziba firmy znajduje się w Warszawie, a klienci mogą skontaktować się z nią poprzez infolinię, e-mail lub dedykowane numery telefonów do różnych działów. Mimo mieszanych opinii klientów, Edison Energia stara się aktywnie reagować na feedback i rozwiązywać zgłaszane problemy.
Najważniejsze informacje:- Specjalizacja w fotowoltaice i pompach ciepła
- Przejęcie przez Polenergię w 2023 roku
- Szeroka oferta rozwiązań OZE
- Wsparcie w uzyskaniu dofinansowania
- Siedziba w Warszawie
- Dostępne różne kanały kontaktu
- Aktywne podejście do opinii klientów
Podstawowe dane kontaktowe Edison Energia
Edison Energia ma swoją siedzibę przy ul. Ireneusza Gugulskiego 1, 02-661 Warszawa. Główny numer infolinii Edison Energia to 799 394 444. Klienci mogą też skorzystać z adresu e-mail: [email protected]. Te kanały kontaktu są dostępne w godzinach pracy firmy, umożliwiając szybką komunikację w różnych sprawach. Infolinia jest często pierwszym wyborem dla klientów poszukujących natychmiastowej pomocy.
Specjalistyczne numery telefonów do Edison Energia
Firma oferuje dedykowane numery do różnych działów:
- Obsługa klienta: 799 399 888
- Dział monitoringu: 221 230 427
- Dział audytu: 221 134 149
- Informacje o pompach ciepła: 732 084 033
Korzystając z tych numerów, można szybciej dotrzeć do odpowiednich specjalistów. Na przykład, numer do obsługi klienta pomoże w ogólnych zapytaniach, podczas gdy dział monitoringu zajmie się kwestiami technicznymi działających instalacji. Numer do pomp ciepła jest idealny dla osób zainteresowanych tą konkretną technologią.
Czytaj więcej: Fotowoltaika od czego zacząć: 6 kluczowych kroków do sukcesu
Kontakt e-mailowy z Edison Energia
Edison Energia udostępnia specjalne adresy e-mail do konkretnych spraw:
- Reklamacje: [email protected]
- Serwis: [email protected]
Wysyłając e-mail, warto zawrzeć szczegółowe informacje o sprawie. Dla reklamacji, opisz dokładnie problem i dołącz numer umowy. W przypadku serwisu, podaj model urządzenia i objawy usterki. Takie podejście przyspieszy proces obsługi i zapewni bardziej precyzyjną odpowiedź.
Godziny pracy biura obsługi klienta
Obsługa klienta Edison Energia jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00. W weekendy i święta biuro jest zamknięte, ale można zostawić wiadomość na poczcie głosowej lub wysłać e-mail. Najlepszy czas na kontakt to godziny poranne, kiedy linie są mniej obciążone.
Alternatywne metody kontaktu z Edison Energia
Na stronie internetowej Edison Energia znajduje się formularz kontaktowy. Umożliwia on szybkie wysłanie zapytania bez konieczności otwierania własnego klienta poczty. Wystarczy wypełnić pola z danymi kontaktowymi i opisem sprawy.
Firma jest również aktywna w mediach społecznościowych:
Te kanały są świetne do śledzenia aktualności i promocji. Często można tam uzyskać szybką odpowiedź na proste pytania.
Jak szybko uzyskać pomoc od Edison Energia?
| Metoda kontaktu | Średni czas oczekiwania |
|---|---|
| Infolinia | 5-10 minut |
| 24-48 godzin | |
| Formularz na stronie | 24-36 godzin |
| Media społecznościowe | 1-4 godziny |
Dla najszybszej pomocy, wybierz infolinię. Przygotuj wcześniej numer klienta i krótki opis sprawy. W przypadku skomplikowanych kwestii, e-mail pozwoli na dokładne opisanie problemu. Zawsze bądź konkretny i uprzejmy - to znacznie ułatwi komunikację.
- Zbierz wszystkie potrzebne dokumenty (np. umowę, faktury)
- Zapisz krótko główne punkty swojej sprawy
- Przygotuj numer klienta lub numer instalacji
- Miej pod ręką dane kontaktowe i adresowe
Obsługa klienta Edison Energia - co warto wiedzieć?
Obsługa klienta Edison Energia zajmuje się szerokim zakresem spraw. Od ogólnych zapytań o ofertę, przez wsparcie techniczne, po kwestie rozliczeń. Zespół jest przeszkolony, by pomagać w różnorodnych sytuacjach.
Najczęstsze powody kontaktu klientów to:
- Pytania o ofertę i wycenę instalacji
- Problemy techniczne z działającymi systemami
- Kwestie rozliczeń i faktur
- Zapytania o serwis i gwarancję
Edison Energia stawia na wysokie standardy obsługi. Pracownicy są zobowiązani do udzielania jasnych i kompletnych informacji. W przypadku skomplikowanych spraw, firma oferuje indywidualne podejście i wsparcie dedykowanego opiekuna.
Kontakt w sprawie instalacji fotowoltaicznych i pomp ciepła
Dla zapytań o fotowoltaikę, kontakt Edison Energia udostępnia numer 732 084 033. Proces konsultacji zazwyczaj zaczyna się od rozmowy telefonicznej, podczas której doradca zbiera podstawowe informacje o potrzebach klienta. Następnie, jeśli klient jest zainteresowany, umawiana jest bezpłatna wizyta techniczna. Specjalista na miejscu dokonuje dokładnych pomiarów i przygotowuje szczegółową ofertę.
Wizytę technika można umówić bezpośrednio przez infolinię lub formularz na stronie internetowej. Edison Energia stara się elastycznie dopasować terminy do możliwości klientów, oferując wizyty zarówno w dni powszednie, jak i w soboty.
Edison Energia - kompleksowy kontakt dla klientów fotowoltaiki i pomp ciepła
Edison Energia oferuje szeroki wachlarz możliwości kontaktu, dostosowany do różnych potrzeb klientów. Główna infolinia oraz dedykowane numery do poszczególnych działów zapewniają szybką i profesjonalną obsługę. Dla tych, którzy preferują komunikację pisemną, firma udostępnia adresy e-mail do reklamacji i serwisu oraz wygodny formularz kontaktowy na stronie internetowej.
Klienci zainteresowani fotowoltaiką lub pompami ciepła mogą skorzystać ze specjalnej linii doradczej. Proces konsultacji jest kompleksowy - od wstępnej rozmowy telefonicznej po bezpłatną wizytę techniczną. Takie podejście gwarantuje dokładne dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb.
Warto pamiętać o godzinach pracy biura obsługi klienta i przygotować się do kontaktu, mając pod ręką niezbędne informacje. Dzięki temu komunikacja z Edison Energia staje się efektywna i satysfakcjonująca dla obu stron.
Tagi
Udostępnij artykuł
